Об Испании

Особенности бронирования испанских отелей

Как самостоятельно выбирать и забронировать отель в Испании

Если вы выбираете отель в Испании, нужно помнить, что уровень сервиса гостиниц одной категории может сильно отличаться. Поэтому не следует требовать особого качества услуг, если вы оплачиваете проживание в недорогом отеле. Наиболее экономичными можно считать Коста Брава, Коста Дорада, Коста Бланка, в этой курортной зоне преобладающими являются недорогие четырехзвездочные и трехзвездочные отели.

Чуть выше уровень цен на проживание на островах Ибица и Майорка, а также на побережье Коста де Альмерия. Здесь представлены все категории отелей. Наиболее престижными считаются курорты Коста дель Соль и о. Тенерифе, и отели здесь в основном четырехзвездочные и пятизвездочные.

Если вы планируете провести отпуск на Канарских островах, необходимо помнить, что при заселении в отели высоких категорий 4*, 5* требуют оставить номер вашей кредитной карты или внести депозит в сумме 200-300 евро за проживание в номере в течение недели. Депозит вам вернут при выписке из отеля.

Не думайте, что в сезон так уж просто найти гостиницу, если Вы не побеспокоились заранее. Если Вы, например, въезжаете в небольшой город часов в одиннадцать вечера и, как средневековый идальго, рассчитываете найти постоялый двор - 90%, что Вам придется ночевать в машине.

Побеспокойтесь хотя бы за несколько часов, спросите на бензоколонке телефонный справочник и зарезервируйте место - Вы можете выбрать не самый удачный вариант, но хотя бы не останетесь на ночь бездомными.

Самое приятное место для пребывания называется "парадор". Парадоры - это живописно расположенные, переоборудованные усадьбы и замки, где людям умеют делать красиво.

Стоят они в среднем, как четырехзвездочные гостиницы, то есть от 100 до 200 долларов за ночь. Более скромный потребительский класс - обычные трех- и двухзвездочные отели, где бывает очень даже ничего.

Например, в Толедо, рядом с воротами Бисагра есть отель "Карденаль", замечательно удобный и приятный во всех отношениях (вход через крепостную стену и расположенный за ней романтический парк), но тем не менее всего лишь трехзвездочный.

Отели в Испании, даже если они стоят непосредственно на берегу моря, не имеют своих собственных пляжей.

Все пляжи являются муниципальными и вход на них бесплатный. Можно взять в аренду солнцезащитные зонтики и шезлонги. Почти всегда зонтики и шезлонги на территории отеля можно взять бесплатно.

Вдобавок, три звезды необязательно лучше, чем две. В центре Мадрида, в двух шагах от Пуэрта-дель-Соль, расположены, среди прочих, гостиницы "Трип Астуриас" (***) и "Лондрес" (**), так вот вторая гораздо лучше первой.

(Даже по названиям видно: "Лондрес" - это "Лондон", а что такое "Трип"? Писалось бы "trip", это еще полбеды, а то и пишется "tryp". Вообще гостиницы системы "Грин" хуже, чем полагалось бы по звездному рейтингу.)

В целом же, все такие гостиницы, независимо от названия, но в зависимости от места, сезона и сервиса, стоят от 50 до 100 долларов. Еще дешевле кемпинги - долларов за 40 Вы получите и минимальный комфорт, и достаточное удовольствие.

Наконец, для самых бедных существует осталь (hostal), то есть меблирашки долларов по 20 - 25, в которых туалет и душ запросто могут быть в конце коридора. Впрочем, слово "осталь" иногда может ввести в заблуждение.

Уже упомянутый толедский "Карденаль" с показной скромностью именует себя "Осталь Карденаль". Такое своеобразное кокетство.

Если Вы - сладкая парочка, Вам совсем необязательно брать более дорогой номер на двоих. Достаточно сказать "кама матримониаль", то есть супружеская кровать; испанцы не потребуют от Вас свидетельства о браке, к тому же кровать, если повезет, достанется более широкая.

В отелях всех категорий осуществляется ежедневная уборка. Гостиничные апартаменты могут убираться только в день прибытия или 1-2 раза в неделю. Частота смены постельного белья и полотенец зависит от категории гостиницы – чем она выше, тем смена чаще, но утвержденных норм на этот счет нет.

Хотя формально цены для каждой гостиницы утверждены и висят в каждом номере, портье вправе дать Вам скидку. Поэтому заказывать гостиницу по телефону выгоднее (говорить можно по-английски) - больше шансов, что Вам назовут выгодную цену.

Внимание: не попадитесь на удочку, резервирование не должно повлечь Ваших обязательств!

Однажды моя жена резервировала комнагу, и гостиница провокационно попросила прислать запрос по факсу с указанием номера кредитной карты. Факс был послан - естественно, не содержащий никакого обязательства платить.

Мы остановились в другой гостинице, не известив первую об отмене брони. Может, это и нехороший поступок - разные бывают обстоятельства, - но наказание было еще хуже: с карты сняли полную сумму заказа.

В настоящий момент жалоба моей жены, поданная в банк-эмитент, все еще рассматривается где-то в Мадриде. Якобы - объясняют предварительно - если бы бронь была вовремя снята, деньги соответственно остались бы целы.

Верится с трудом... В общем, сами при резерве, кроме своей фамилии, или сразу вешать трубку в случае каких-то поползновений.

И еще одна их уловка - называть цену без НДС (IVA), который на гостиницы 7% (а иногда - сложно понять, когда именно - даже 16%!), поэтому не забывайте спросить, включен ли IVA в называемую Вам цену.

Учтите, что IVA будет приплюсован к любой услуге, которую Вы потребите в гостинице - например, к стоимости купленной в баре банки пива.

Особенно дорог телефон. Звонить из гостиницы в Россию - просто разорение.

Если Вы ищете гостиницу "с колес", нормальным является потребовать, чтобы Вам показали номера. Уважение персонала к Вам от этого только увеличится.

Вполне прилично посмотреть номера и поехать в другую гостиницу, чтобы сравнить и выбрать то, что Вам по акусу, раз уж за это Вы платите деньги.

И еще несколько слов о проживании в испанских гостиницах

Прежде всего позвольте напомнить Вам прописную истину - ключи от номера надо оставлять в администрации отеля, когда уходите.

Государственной классификации в стране нет, поэтому каждый регион определяет собственные стандарты отелей. Различия между ними невелики, в основном стандарты схожи.

Например, каждый отель должен быть оборудован системой противопожарной безопасности со звуковым оповещением; прейскурант положено вывешивать на самом видном месте и т.д.

При заселении в большинстве гостиниц Вам выдадут гостиничную карточку, которая может оказаться полезной во многих ситуациях.

Например, в некоторых гостиницах обед и ужин, если у Вас оплачено питание, отмечают по этим карточкам. При пользовании какими-либо бесплатными услугами отеля Вас могут попросить предъявить карточку или отметить в ней факт использования (особенно в том случае, если эта услуга лимитирована, например, посещение тренажерного зала бесплатно два раза в неделю).

Кроме того, туристы часто забывают номер своей комнаты или не знают, как это звучит на иностранном языке, - в этом случае гостиничная карточка тоже окажет Вам услуг.

В конце концов, если, не дай бог. Вы заблудились в городе, то можете остановить такси, и, не утруждая себя объяснениями, показать свою карточку водителю, и будьте уверены - он довезет Вас до места проживания.

Во многих гостиницах есть такая категория комнат, как сообщающиеся номера, особенно удобные для больших семей или компаний. О наличии их в гостинице, как правило, сказано в описании. Следует, однако, помнить, что эти номера бронируются только по предварительному заказу.

Как дополнительная кровать в стандартных номерах чаще всего используется диван. Теннисные корты, сауна, массаж, водные виды спорта - в основном платные.

Цена зависит от предоставляемых услуг и уровня гостиницы (чем выше категория отеля, тем дороже обычно стоят услуги). Например, теннисный корт днем стоит от 900 до 1400 песет, а вечером (при освещении) - от 1400 до 1800 песет за час.

Категория 3* пляжных отелей всегда ниже, чем городских. Полы обычно плиточные, без ковриков.

В отелях категории 3* и в апартаментах не кладут мыло. Кондиционер, наличие которого обозначено в номере, может быть индивидуально регулируемым (в этом случае Вы сами решаете, когда его включить) и централизованно регулируемым (это означает, что кондиционер с центрального пульта включает работник гостиницы и, как правило, только в жаркие дни).

Отели не несут ответственности за Ваши ценные вещи и деньги, поэтому возьмите напрокат сейф (в большинстве гостиниц сейф уже стоит в номере, и Вы берете напрокат только ключи от него).

Отели любой категории не имеют гладильных комнат - это мера противопожарной безопасности.

Расчетный час в отелях установлен в 12.00. Это означает, что в день Вашего приезда номер будет приготовлен в полдень, к этому же времени в день отъезда следует его освободить и произвести расчет с отелем за дополнительные услуги.

Если Ваш самолет вылетает позже, можно оставить вещи у портье или в "штабном помещении" и продолжать пользоваться бассейнами, барами и ресторанами гостиницы (деньги, документы и ценные вещи оставьте в сейфе у администратора или возьмите с собой).

Если у Вас оплачены завтрак и ужин или полный пансион и в ресторане Вас обслуживает официант (особенно если это гостиница категории 4* и выше), обратите внимание на то, что слово "меню" обозначает уже оплаченное Вами питание по типу комплексного обеда, а "карта" - обслуживание по меню за дополнительную стоимость.

В ресторанах, барах и на террасах гостиниц запрещается распивать принесенные с собой напитки. В большинстве высококлассных гостиниц, таких, как "Bahia del Duque" и "Sir Anthony", просим Вас соблюдать определенные правила в подборе одежды при посещении ресторанов и баров в здании гостиницы (особенно нежелательны спортивный костюм и купальник).

В большинстве гостиниц 24 декабря и 31 января устраиваются праздничные Рождественский и Новогодний ужины. В этом случае для мужчин обязательны пиджак и галстук, для дам желательно вечернее платье.

В информационном листе, который Вы получите по прибытии у гида, Вы найдете расписание посещений гидом Вашего отеля. В случае экстренной необходимости обратитесь в администрацию отеля, и они свяжут Вас с гидом, или позвоните сами по телефону, указанному в информационном листе.

На машине покататься...

Я хочу взять напрокат машину В стоимость входит страховка?	Quiero alquilar un coche El precio incluye el seguro?	Кьеро алкилар ун коче эль пресьо инклуне эль сэгуро?
Какой тип бензина нужен?	Que tipo de gasolina necesito?	Кэ типо де гасолина несесито?
Сколько мне это будет стоить на неделю?	Cuanto me va a costar para una semana?	Куанто мэ ва а костар пара уна семана?
Когда я должен ее вернуть?	Cuando tengo que devolverlo?	Куаидо тенго кэ дэвольверло?
Могу я оставить машину в аэропорту?	Puedo dejar el coche en el aeropuerto?	Пуэдо дехар эль коче эн эль аэропуэрто?

Сходить в магазин...

Сколько это стоит?	Cuanto vale?	куанто балэ?
Дорого Если я возьму две?	Саго Si voy a tomar dos?	Kapo cи бой а томар дос?
Можно примерить?	Puedo probar?	Пуэдо пробар?
У вас есть больший (меньший) размер?	Tends una talla mas grande (pequena)?	Тэнейс уна тайа мас грандэ (пэкэнья)?
Я беру это Можно расплатиться кредитной карточкой?	Me quedo con esto Puedo pagar con tarjeta?	Мэ кздо кон эсто Пуэдо пагар кон тархета?
Вы можете оформить покупку с освобождением от налога?	Usted puede formalizar la compra tax-free?	Устэд пуэдэ формалисар ла компра такс-фри?
Как вы думаете, это мне подойдет?	Como piensa, me va bien?	Комо пьенса, мз 6а бьен?
Что вы еще посоветуете?	Que me puede aconsejar mas?	Кэ мэ пуэдэ аконсэхар мас?

Деньги поменять...

Обмен	Cambio	Камбио
Где я могу поменять деньги?	Donde puedo cambiar dinero?	Донде пуэдо камбьяр динеро?
В кассе	En La caja	Эн ла каха

Отправить письмо...

Где находится почта?	Donde estan los Correos	Дондe эстан лос корреос?
Мне нужны марки для письма в Россию	Necesito sellos para una carta a Rusia	Несесито сейос пара уна карта а Русиа
Сколько я вам должен?	Сuanto le debo?	Куанто лэ дэбо?
Где находится почтовый ящик?	Donde esta el buzon?	Донде эста эль бусон?

 

 

Музеи посетить...

 

 

Где находится...?	Donde esta...?	Дондэ эста...?
Когда открывается музей?	Cuando se abre el museo?	Куандо сэ абре эль мусео?
Где можно купить билеты?	Donde se puede comprar entradas?	Донде сэ пуэде компрар энтрадас?
Сколько стоят билеты?	Cuanto valen las entradas?	Куанто валэн лас энтрадас?

март 2000г.

Читайте здесь еще об Испании!