Перед поездкой
Туроператоры отказываются возвращать деньги за сорванные поездки в Египет
Тысячи российских семей запланировали осенне-зимние поездки в Египет. Ведь это страна вечного солнца, тепла и моря. Но из-за терактов рейсы отменили, а туроператоры отказываются возвращать деньги за поездки. Кроме того, тем же туристам, которые сами решили отказаться от рейсов, выписывают штрафные санкции. Люди в панике, поскольку многие долго откладывали деньги на поездки, а их потеря серьезно ударит по семейному бюджету. Есть ли выход из сложившейся ситуации?
Страховщики стали категоричными: страховые компании не виноваты в сложившейся ситуации, поэтому не будут компенсировать затраты на путевки. Что касается туроператоров, то они видят лишь один выход из ситуации — отправить путешественников на курорты в Турцию. Если они не желают воспользоваться предложением, то и денег не увидят.
Что касается населения, большинство семей просто возмущено такой несправедливостью. Конечно, вариант отдохнуть в Турции может показаться не таким уж плохим для непосвященных пользователей. Однако стоит заметить, что там климат значительно холоднее, чем в Египте. Естественно, семьи, решившие отдохнуть с детьми за границей, не желают менять холодную зиму на прохладную погоду за тысячи километров. Они хотели загорать и купаться в море, а не просто любоваться городами. При чем многие готовы были лететь даже после падения самолета, поэтому не видят своей вины в случившемся и требуют возвращения денег.
На возмущения населения и отстаивание их прав встала омбудсмен по Челябинской области Маргарита Павлова. Она уверена, что отказ и, уж тем более, наложение штрафных санкций — это нарушение прав человека, поскольку в связи с эвакуацией людей из Египта в любом случае многие семьи не получили бы полноценно услугу. А с учетом того, что поездка может угрожать жизни и здоровью семьи, решение отказаться от нее вполне закономерное и оправданное. Маргарита Павлова и ее отдел приложат все усилия, чтобы добиться возврата денежных средств пострадавшим.
А ведь суммы совсем не маленькие! Например, семье, которой выставили претензии за отказ от путевки, озвучили штраф в 144,5 тыс. руб. Этого бы вполне хватило на первоначальный взнос по ипотеке для покупки квартиры. Для тех, кто не верит, в этом разделе находится актуальная карта всех новостроек Иркутска, чтобы вы могли лично убедиться в стоимости жилья и соотнести их с ценой путевок.
Адвокаты поддерживают Павлову и отмечают, что статьях 10, 14 Закона о туристской деятельности, в статье 451 ГК РФ есть положения, согласно которых туристы имеют право требовать расторжения договора и возврата средств из-за угрозы жизни, здоровью, имуществу и безопасности в принимающей стране. Поэтому обращение в суд будет закономерным, а шансы на принудительное возвращение средств высокие.
27.11.15
Комментарии: